Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mars 2026

Avimco Construction inc., opérant sous le nom commercial IsoNergie (ci-après « IsoNergie », « nous », « notre » ou « nos »), spécialisée en isolation, s’engage à protéger les renseignements personnels qu’elle recueille, utilise, communique et conserve dans le cadre de ses activités. La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1, telle que modifiée par la Loi 25), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) et à toute autre loi applicable au Québec et au Canada.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à l’article 3.1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, Avimco Construction inc. (opérant sous le nom commercial IsoNergie) a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Par défaut, cette fonction est exercée par la personne ayant la plus haute autorité au sein de l’entreprise.

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

• Courriel : info@isonergie.ca
• Téléphone : 450-234-4042
• Adresse postale : IsoNergie (Avimco Construction inc.), 2525 av. Gérard-Leduc, Terrebonne (Québec) J6Y 2C5, Canada

2. Renseignements personnels recueillis

Nous recueillons les renseignements personnels suivants, selon le contexte de votre interaction avec notre site Web :

2.1 Données fournies volontairement via notre formulaire de contact

• Nom complet
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Type de service demandé
• Adresse de la propriété
• Type de propriété
• Disponibilités
• Message et commentaires
• Préférence de financement (case à cocher)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Pages visitées, durée de la visite, pages de référence
• Données de témoins de connexion (cookies) déposés par Google Analytics 4 (GA4)
• Résolution d’écran, langue du navigateur

3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de soumission ou de renseignements
• Vous contacter au sujet des services demandés
• Améliorer notre site Web et l’expérience utilisateur
• Produire des statistiques anonymisées de fréquentation du site (via Google Analytics 4)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Protéger nos droits légaux et prévenir la fraude

4. Fondement juridique de la collecte

Nous recueillons et traitons vos renseignements personnels sur les fondements juridiques suivants :

• Consentement : Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions les renseignements fournis aux fins indiquées. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.
• Intérêt légitime : Certaines données (statistiques de navigation via GA4) sont collectées dans le cadre de notre intérêt légitime à améliorer notre site et nos services, sous réserve de votre consentement aux témoins de connexion.
• Obligation légale : Lorsque la loi nous y oblige, notamment pour répondre à une ordonnance judiciaire ou à une demande d’un organisme de réglementation.

5. Communication à des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements personnels. Cependant, certains renseignements peuvent être communiqués aux tiers suivants, dans la mesure nécessaire :

• Google LLC (Google Analytics 4) : Données de navigation anonymisées (identifiant de témoin, pages visitées, interactions). Les serveurs de Google peuvent être situés en dehors du Canada. Consultez la politique de confidentialité de Google.
• Vercel Inc. : Hébergeur de notre site Web. Les données transitent par leurs serveurs.
• Avimco Construction inc. : Entité juridique exploitant le nom commercial IsoNergie, aux fins de gestion interne et d’exécution des services.
• Autorités compétentes : Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

6. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des témoins de connexion, notamment ceux déposés par Google Analytics 4 (identifiant de mesure : G-DLC5GZT5F9). Pour en savoir plus sur les témoins utilisés, leur durée de conservation et vos options, veuillez consulter notre Politique de témoins (cookies).

7. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

À l’expiration de ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés de manière irréversible.

8. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (telle que modifiée par la Loi 25) et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque la collecte ou le traitement n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander de recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis.
• Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable.
• Droit à la désindexation : Vous pouvez demander que cesse la diffusion d’un renseignement personnel ou que soit désindexe tout hyperlien permettant d’accéder à ce renseignement, dans les conditions prévues par la loi.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous transmettre une demande écrite accompagnée d’une pièce d’identité suffisante pour vérifier votre identité :

• Par courriel : info@isonergie.ca
• Par courrier : IsoNergie (Avimco Construction inc.), 2525 av. Gérard-Leduc, Terrebonne (Québec) J6Y 2C5, Canada

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception, conformément à la loi. En cas de refus, nous vous en communiquerons les motifs par écrit.

9. Droit de plainte

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des renseignements personnels n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la :

Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)
525, boulevard René-Lévesque Est, bureau 2.36
Québec (Québec) G1R 5S9
Téléphone : 1-888-528-7741
Site Web : www.cai.gouv.qc.ca

Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada en vertu de la LPRPDE :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
30, rue Victoria, Gatineau (Québec) K1A 1H3
Téléphone : 1-800-282-1376
Site Web : www.priv.gc.ca

10. Conformité à la LPRPDE (PIPEDA)

En tant qu’entreprise exerçant des activités au Canada, IsoNergie respecte également les principes énoncés dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA), notamment :

• Responsabilité : Nous sommes responsables des renseignements personnels en notre possession et avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels.
• Détermination des fins : Les fins auxquelles les renseignements personnels sont recueillis sont déterminées avant ou au moment de la collecte.
• Consentement : La collecte, l’utilisation ou la communication de renseignements personnels se fait avec le consentement de la personne concernée, sauf exception prévue par la loi.
• Limitation de la collecte : Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins déterminées.
• Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation : Les renseignements ne sont utilisés ou communiqués qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et sont conservés uniquement le temps nécessaire.
• Exactitude : Les renseignements personnels doivent être aussi exacts, complets et à jour que l’exigent les fins auxquelles ils sont destinés.
• Mesures de sécurité : Des mesures de sécurité proportionnelles à la sensibilité des renseignements sont mises en place.
• Transparence : Nous rendons facilement accessibles nos politiques et pratiques en matière de gestion des renseignements personnels.
• Accès aux renseignements personnels : Toute personne peut, sur demande, être informée de l’existence de renseignements personnels la concernant, de l’usage qui en est fait et du fait qu’ils ont été communiqués à des tiers.
• Possibilité de contester la conformité : Toute personne peut contester la conformité de nos pratiques auprès de notre responsable de la protection des renseignements personnels.

11. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la sensibilité des renseignements personnels que nous détenons, afin de les protéger contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisée. Ces mesures comprennent notamment :

• Protocole HTTPS (chiffrement TLS) pour toutes les communications entre votre navigateur et notre site
• Accès restreint aux renseignements personnels au personnel autorisé uniquement
• Hébergement sur une plateforme sécurisée (Vercel) avec protection DDoS et certificats SSL
• Sensibilisation du personnel aux obligations en matière de protection des renseignements personnels
• Procédures en cas d’incident de confidentialité conformément à la Loi 25

12. Incident de confidentialité

Conformément aux articles 3.5 et suivants de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, en cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, IsoNergie s’engage à :

• Prendre les mesures raisonnables pour diminuer les risques de préjudice et prévenir la survenance de nouveaux incidents
• Aviser la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) avec diligence
• Aviser les personnes dont les renseignements sont concernés
• Tenir un registre des incidents de confidentialité

13. Renseignements de mineurs

Notre site Web et nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d’un mineur de moins de 14 ans sans le consentement parental requis, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces renseignements.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web de tiers (Google Maps, Google Analytics, etc.). Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de protection des renseignements personnels de ces sites. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos renseignements personnels.

15. Modifications à la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. En cas de modifications substantielles, nous déploierons des efforts raisonnables pour vous en aviser, notamment par un avis sur notre site Web. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

16. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :

IsoNergie (nom commercial d’Avimco Construction inc.)
2525, av. Gérard-Leduc
Terrebonne (Québec) J6Y 2C5, Canada
Téléphone : 450-234-4042
Courriel : info@isonergie.ca
Site Web : isonergie.ca